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        一位亲身经历失败的大优彩票网美容店老板对创业投资者的启发
           发帖人:尚高峰    2018-6-19  点击量:3420

          今天和大家提到的这位老板,可以说是相当有责任心。

          他把自已从接手一家洗车美容店的,到一年后亏损七万元被迫痛苦转让的经历写了出来,通过自我剖析,为后来者提供了许多难得的借鉴。

          作为业内老司机的我,感觉写的很真实,很触动,也很佩服,向他致敬!同时,也想补充一些我的看法,着重突出分析一下关键的错误因素,以及走向成功的正确方法。

          我们先回顾一下他的故事,最后再深入探讨:

          开大优彩票网美容店失败的惨痛经历(接手篇)

          2008年10月7日,我决定接手一家大优彩票网美容店。

          由于我的工作经常需要使用公车、维修公车,所以对这个行业的利润也略知一二。所以我一直就有开修车档的想法。

          11万元转大优彩票网美容店,非常符合我的风险承受范围。但我不熟悉这个行业,我拖家带口也没有勇气辞职。我没有任何管理经验且没有时间具体管理,失败的可能性极大。但我想到了一个解决方法,跟店长合资。

          店长叫小李, 19岁,干这一行2年。小李也很想顶下这个档口自己做,但是他没钱。我的考虑也很实际:在初期,我什么都得依靠目前店里的这帮人。于是,我们两个人各取所需,迅速谈拢。

          在做出决定之前,我已经翻阅了该店的账簿。基本情况是:目前该店仅做洗车、美容和简单的保养(其中洗车是不赚钱的),月均营业额在3万元左右,其中包含工人工资在内的各种成本占到1.8万元。如果再扣除设备的折旧,销售提成等因素,我估计实际到手的纯利润1万出头。如果这点利润再进行管理分成,我的投资所得不会超过每月5000元。

          之所以决定接手这家店,我是想以做事业的心态来开始的:要么失败买个经验,要么准备第二家分店。

          大优彩票网美容店店面3间,130多平方,店前停车场200平方左右。附近有小区两个,城中村一个。距离闹事繁华区4分钟车程。店的位置在主干道旁边,房租每月4600元,3年递增15%,租约到2013年6月。11万费用包括转让费,店内所有货物已及先前店主付给房东的1.4万押金。10号晚上开始正式接手,11万转让金先支付了一半,剩下的待全部手续完成后再结清。

          2008年×月×日

          老婆临时充当财会。只呆了一天,就发现这个店的财务状况非常混乱。我宣布以后现金全部改为财务过手,店长或员工采购需要填单支取,同时还健全财务制度。因为老婆有工作,为长远计,急需一个财务。

          修车师傅的招募也迫在眉睫。 这几天广州的天气不好,水太多,洗车的明显减少。每天的利润大多数时候在300-500之间。个人感觉,很累。本职工作要干,一点休息时间还要扑在档口。晚上还和店长在店里谈业务。

          2008年×月×日

          人员基本找齐。销售、修理工、新的洗车工正式报到。修车业务正式展开。 修车业务对于业绩的提升比较明显。修车师傅的水平有待进一步考察。对店里的员工挨个谈话,两个需要留住的,微量加薪。一个需要清理的,月底准备让其走人。对于店长,我正在逐步了解。从能力上来说,不能完全符合我的要求。

          由于接手的第一个月改变较大,除去装修的投资,粗略估计收支勉强平衡。

          2008年×月×日

          以前大优彩票网美容店里卖掉的次卡、月卡,平均下来每次洗车只有10元!这个价,只有亏的份。我想到的一个办法是,逐步减少洗车卡的数量,推行项目卡,把洗车和打蜡、抛光、换机油之内的项目绑定销售。洗车卡停售。只售美容项目和洗车捆绑的项目卡。

          千辛万苦找来的财务只干了一天,两个洗车工也只干了一个星期,让我很失望。流动性大是这个行业的特点之一。修车师傅做出的成绩略高于其工资,目的达到,维持住。

          金融危机似乎开始发威了。明显感觉到车流量减少,本地的运输公司听说减少了一半,出租车行业更是暗流涌动。

          2008年×月×日

          十二月的第一天,结算大优彩票网美容店十一月的成绩,赚了800块——还是挂账。横下心,今天裁了两个没有什么培养前途的洗车工。估计每个月可以节省至少2000元。洗车模式需要细化,分组。

          最终决定解聘店长和主管,还有两个跟他们一伙的洗车工。这些人来自同一个地方,抱团作对,无法容忍。我向来心肠比较软,但是,关键时刻,绝不留情。我用快刀斩乱麻的方式,4人同时解雇。店长和主管我早就物色好(花钱在报纸上登招聘信息),第二天新的店长和主管就上任,不留任何的真空。和我接手的时候相比,整个店已经全部换血。

          现在才明白,当初选择与店长小李做合伙人,缺少理性,只是见他精明机灵,就相信他能敬业,没有考虑到他仅仅19岁,太年轻,技术、经验、信誉、稳定性、可靠性、管理经验等,各方面都欠缺。这也是算是一个教训吧。

          刚换人的三天,业绩都出奇的好,顾客的反应也还不错,终于不用去店里监工了。

          信心再度回升。

          2008年×月×日

          接手店铺到现在不到3个月,现在我才敢说,摸到门槛在哪里。也说明不懂行就冒然接手,需要学习的地方太多。如果没有一定的资金支撑,熬不过这三个月,也只有关门的结局。

          我的美容主管因为和店长不合,只干了半个月就离开了。但是,他这半个月给我培训出来的员工和流程,确实让我获益良多——原来这才是真正专业的美容!顾客的反应最为真实:你们换老板了吧?做得这么细致!

          听从店长的建议,我把店里的布局作了改变,洗车位增加到2个,车流量增加非常明显。洗车不挣钱,但是,能带来车流量,这是业务的根本保障。

          12月咬牙购入了许多新设备,亏了8000元。1月份是传统的旺季,但是过年要放假,业务周期短了几天,压力还是比较大。

          开大优彩票网美容店失败的惨痛经历(经营篇)

          2009年×月×日

          老婆开始劝我将大优彩票网美容店转掉。理由很多:不赚钱、耗精力、影响家庭。可我不甘心啊。还未山穷水尽,哪来柳暗花明?何况,每个月的销售额都在上升,我有这个信心。

          之前走掉的美容主管回来了。不过不是回来工作,而是回来挖人。他找了个我和店长都不在的时候,带了一个刚刚从我这里离开到他那去的洗车工,请所有的人吃饭。挖人都直接挖到我店里来了,忍无可忍跑过去狠狠骂他一顿。可事后冷静下来想想,发生这样的事也怨不了别人,只能说自己管理员工的经验不足。

          一个小店,千头万绪,要一点一点地理清真不是一件容易的事。老板难当啊。

          2009年×月×日

          就我个人的条件而言,做这行确实有点勉强。没时间,没经验,没有绝对可以相信的人在店里。知其不可为而为之啊。

          就我这个小大优彩票网美容店而言,经过几个月的经营实践,我发现其实要不了多少人,于是我调整后,店里面只剩下四个人——店长、财务、小朱和一个暑期工。最忙的时候一人打理一台车,还有几台车排队。

          2009年1月份的账单是,实赚5950元,另有3000多元挂账。仔细的分析了一下账单:在一月份这个传统的旺季里,我的营业额实际上并没有增加多少,仅仅是因为支出——尤其是工资的支出大幅下降。具体的项目分析可以看出,销售收入和美容项目收入大幅上升,洗车和快修反而下降。

          当初我是想投资来赚钱,经营到现在,我慢慢明白了这个行业,像我这种大优彩票网美容小店,想靠投资赚钱不大可能。我投资就是养活了一帮人,自己没有回报。由于我不能全职来经营,招个店长招个财务,每个月几千元就出去了。如果我全职来做,省下来的工资就成为利润了。所以,这种小型的大优彩票网美容店,其实赚的就是赚干活的钱。

          2009年×月×日

          二月份实际工作天数较少,而需要支付的款项太多,压力很大。但仍有信心。

          过完年这几天生意惨淡,每天的账簿都停留在500元以下。如此下去,2月着实艰难。最初我豪情万丈抱着想做事业的心态,还想要开分店,现在我对自己的店底在那里都还没有完全清楚,一片迷茫。这一行,我还是学生。我目前的任务,只有凭着我工作的优势,拉好关系,保证业务;另一方面,管理好店里所用的人,开源节流,至少确保不亏或者少亏。

          开弓没有回头箭。我还要走下去。

          2009年×月×日

          工商来检查执照的频率加快了。上一次工商接到举报来查执照,我告诉他们说消防没有这么快办下来,后来又表明自己的工作的身份,工商来问了几句就走了。看来背后捅刀子的人还在努力,行业竞争有时候也是恶性的。

          最初为了省事,我询问过一些专门代办执照的公司,得到的答复是:一个大优彩票网美容店的三类执照需要5万,加快修另算。这个数目逼着我想省事都不可能。 执照问题甚至是比经营还要重要的一个方面。大优彩票网美容的执照主要需要跨过两个门槛:消防和环保。消防是辖区公安局审查,环保是环保局来审查。既然涉及到政府部门,不可避免的就要涉及到关系。这是不可避免的现实。

          我这两个星期的主要任务就是:集中精力,发动资源,赶快搞定这两个拦路虎,拿到执照。有了执照,才有发票,有了发票,我那堆公款挂账才有钱收。 广州的这个春天非常奇怪,居然满天飘黄叶,在零落的阳光之中,一片肃杀,让人有秋天来临的错觉。

          2009年×月×日

          大优彩票网美容店经营不是很理想。这几天我也在问自己,为什么开这个店?

          致命的一点是:我不甘心,想做一番可以称之为事业的东西。其次,我看好大优彩票网美容这个行业。但从经营的现实来看,我似乎想得太天真,还没学会爬就想跑,还没学会亏本就想赚钱,还没分清什么是美容什么是修理就想两者通吃,对于这个行业,我的了解只停留在表面,没有实质性深入地了解。

          我接手这个店转眼就4个月了。以目前的情况,至少这个月继续下去没有大问题。如果能撑过半年,是不是也算一个胜利?我觉得尽管困难重重,但无论是店还是我,都在相互的转变。如果要我去做员工,我也知道什么样才算好员工。

          再简单的介绍一下目前大优彩票网美容店里的情况吧:当初我选定的19岁的合作店长小李早在12月中就被炒了。目前的店长是位潮汕人,38岁,从业6年。财务和机修师傅是我自己招的。我目前基本上就直接管理这3个人。管理的手法也简单——我知道3个人之间都有不大不小的矛盾,我就维持住这些矛盾。互相制衡,互相约束。

          由店长管理其他人的最大弊病就是,一走全部走。好处是,管理比较容易,业务上顺畅,不至于内耗。

          坦率的说,我谁都不相信。走一步再看一步。2月份生意着实惨淡,亏损已经成定局。月底的店租都还没做够,焦头烂额。

          2009年×月×日

          找了两个泥水匠,对办公室进行最后的改造。压缩空间,增加一个修车位。这是我允许自己进行的最后一笔投资了。预算大概在5000左右。

          大优彩票网美容店里的员工仍然是非不断,你告我的状我告你的状,不得安宁。

          消防审查通过,最后一关环保正在审核中。环保审核仅仅是转一个名字,就是要等。执照不下来,发票就遥遥无期。 老婆反对的意见持续升温。

          很累。昨天在等红绿灯的时候,那么几秒钟,居然睡着。

          2月28日,2月份的最后一天,核算了账目,这个月亏了3000元。

          连续有两个家伙来跟我谈承包的事情。有点动摇和动心。

          2009年×月×日

          后院再次起火,老妈不习惯广州的天气,嚷着要把小孩子带回老家。老婆坚决不同意。

          我只有安慰自己,人生就是一个解决烦恼的过程,你不解决这个就要解决另外一个。不管你解决与否,总有新的烦恼等着你,没什么值得焦虑的——日子还得过下去,你永远没有卸担子的机会。越是这样艰难的时刻,埋葬掉那些无谓的牢骚才显得尤为必要。苦楚,对于一个男人而言,永远是一种见不得天日的东西。悄悄埋葬就好,连追悼会都不要。

          广州的天气糟糕至极,回春寒,大优彩票网美容店的生意也随之糟糕至极。店里连续几天在扣除日常运营费用后,一个子儿不剩。目前状况下,看不到改观的迹象。我甚至想让改造工程停工了。就那么几千块也是莫大的压力。我也空前的动摇中。

          2009年×月×日

          三月人工最多,大优彩票网美容店亏损却最大,我估算了一下,达到1万。心力疲惫,难有言语。

          断臂求生还是苟延残喘?

          老婆催着转让。我也确实考虑了。决定两条路:

          本月如果能以合适的价格转,立转;不能,美容业务、快修业务分包。人员已经找好,细节尚需推敲。

          2009年×月×日

          对于一个失败者而言,时间和回忆永远是漫长而痛苦的。

          接下来的几个月,换店长,业务分块承包,但生意起起落落,不见好转。亏损累积越多,信心越小。

          单位领导找我谈话说,工作怎么不主动?我哼哼哈哈找了一堆理由才敷衍过去。店里的事务分心太大。这样下去不成啊,本职工作还是我生活的重点,事关个人前途,不能不下苦功了,可这个店又怎么办?老婆也已经极度不满,成天劝我尽快转手,如此状况我无言以对。

          也许结束是止损的唯一办法,也是解脱的唯一办法。

          2009年×月×日

          大优彩票网美容店店最终转出。很具讽刺意味的是,转出的那天正好是我接手一周年。一年,无法言说的一年。转出的那天,我在大优彩票网美容店门口茫然的站了很久,一时间很难接受自己倾注了这么大心血的地方。终于要离开了,那么我该说些什么,这纷乱的一年,这让我重新成长的一年。

          大优彩票网美容店投资前后大概7万元的损失,和我的那些心血——不提也罢。

          开大优彩票网美容店失败的惨痛经历(心得篇)

          1、盲目进入一个自己完全陌生的行业。从入行到懂行,代价极大。

          2、对困难估计不足,对自己能力过于自信。错误用人,管理混乱。

          3、没有全力投入。自己根本没有,也不可能有完全的精力投入经营。脚踏两条船的创业注定会失败。

          4 、得不到家庭的全力支持。妻子从始至终都不全力支持,父母也不愿照看小孩,后院经常起火。

          有失当然有得。我最后一次跟员工开会时说:做过老板之后,也许我能更好的面对生活,更理性地面对创业

          这一年,让我对这个大优彩票网美容店行业有了全新的认识。不知道我还有没有重来的机会。如果有,我倒是有许多心得。说说几点核心的感悟吧,供对大优彩票网美容行业有兴趣的创业朋友们参考。

          1、大优彩票网美容店的地段很重要,但不是绝对。守着大型小区固然好,但是好事难找,且服务成本不低。其实主干道不太适合开大优彩票网美容快修店,大优彩票网美容店适合开在转角、支路会更好一些。

          2、要上档次。这个行业门槛低,良莠不齐。要脱颖而出,不能靠低价血拼,10块钱洗车的事情,少干。要提升店面和服务的档次。客户不怕高价,怕的是得不到对应的服务。

          3、规范化很重要。谁都知道洗车的那几个程序。但是怎么个洗法——一辆车用三条还是五条毛巾……这些细节很重要。

          4、大优彩票网美容店成本控制必须严格。积沙成塔,那些不经意的小费用能省则省,经年累月,会是一笔大数目。

          5、员工管理需要冷血一点。铁血的制度是纪律的根本保障。工资提成要明细化。

          6、大优彩票网美容店要拓展服务的范围——保险、二手车交易、大优彩票网相关的增值服务,这些是将来的方向。

               看完以上故事,作为十多年来在大优彩票工作的我,突然有一种心痛的感觉,为这位老板,也为大优彩票网服务行业的众多创业者。因为如果你能早早找到大优彩票的话,绝对不至于辛苦一年,却仍然避免不了失败的结局。

               最后的深入探讨:

               失败原因总结

               首要原因是店面定位不准。连大优彩票网服务行业基本的业态都没搞清楚,就盲目上马。其次是不专业,掉入了“小而全”陷阱。最后是没有正确的员工激励办法。总之,是由于没经验,缺乏专业人员指导”所造成的

               成功方法提炼

               第一条,最重要的是为自已的店找到正确的定位。

               大优彩票网服务行业中,最常见的几种业态是A--带有自动洗车机的洗车店、B--只做普通手洗的普洗店、C--只做手工精洗的大优彩票网美容店、D--只做换油保养的快保店、E--只做喷漆的快修店、F--以普通轿车为主的维修店、G--以奔宝奥为主的专业维修店、H--改装店、I--轮胎店、J--一站式服务店、K--大型4S店等。

               本故事中的老板,他自称自已经营的是大优彩票网美容店,其实应该是“小而全”的大优彩票网服务店,这是南方小店的传统做法,这种定位从一开始就是错误的。如果按我的建议,应该在B/C/D中任选一个作为本店定位,成功的可能性更大一些。

               第二条,他为大家总结出来的4点心得,都是很宝贵经验,后来者要深以为鉴。

               第三条,他为大家总结出来的6点感悟,至少前4条是没有问题的。尤其是第2、第3这两条,向大家提示了档次和规范化的重要性。不管是哪种业态,都必须考虑档次和规范性,不然就不专业,就无法获得目标客户的认可。店面定位决定了你的目标客户。切记要在这三个出现了多次的关键词上努力,再加上坚持改进,才会走向成功。想开店或已经开店的老板,如果想得到具体帮助,或者想找到专业指导,请加微信sgf139!谢谢!

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